别指望一句“谢谢”

临床社会工作者Cherilynn Veland带着她的第二篇专栏回来了:

当我刚从研究生院毕业时，我的期望是我的客户会感激我为他们所做的帮助。这是正确的。我希望他们心存感激，感谢我为他们的生活所做的一切。哦哦……T-R-O-U-B-L-E !

我可能期望过高的第一个迹象出现在我在阿拉巴马州一个受虐妇女收容所工作的时候。大多数被派到那里的女性都拼命地试图赋予自己权力，改善自己的生活。然而，有一些妇女来到避难所，她们没有抓住机会，也没有心存感激;他们充满敌意，吹毛求疵。

我记得有个客户，我们叫她佩内洛普吧。她是收容所的居民，会做一些事情，比如打开收容所的冰箱，里面装满了各种冷冻肉类。

“没有牛排吗?她会这样问。“这到底是个什么样的地方?”她会大喊一声，然后砰地关上冰箱门。

“她无家可归，还因为不能吃牛排而生气?”我认为。“我不吃牛排，因为我是学生，手头很紧。神经!”我会这样想。

佩内洛普总是自以为是地斥责下属。事情一件接一件地遭到敌意。“宵禁? !她会对我大喊:“你比我的打手丈夫还乱守规矩!”

说她对我有影响是轻描淡写。我得到的不是她的赞赏，而是嘲笑和厌恶。我们(在中情局)没有尽力帮助她。我们当然不会在方法和方式她认为她应该得到帮助。此外，佩内洛普似乎对福利制度很熟悉，她会给避难所的其他人提供如何利用福利制度的建议。

很明显，佩内洛普身上有很多情感的转移，投射和转移。她也有长期根深蒂固的人格问题。然而，我的焦虑却向我揭示了一些关于我自己的事情。

• 对于我认为人们应该得到的东西，我自己的期望是什么?
• 如果客户有权、不欣赏或试图“使用”该系统;难道他们就不值得吗?
• 那她明显缺乏赏识让我感到的不舒服呢?你说我什么?我期望得到什么回报呢?交换条件?

当时，我想我没有料到我所有的客户都会高兴得跳起来，给我一个拥抱表示感谢。但是，我内心深处一定很想让她感激她所得到的一切以及为她所做的一切。

我发现这些期望没什么用。我更多地考虑了我的信念，没有人比别人更有权利接受帮助。我意识到，当我提供服务时，我必须让自己摆脱这种期望，而不是把接受赏识作为价值。我需要消除这种期望，让它以相互尊重为中心，并在建立客户/服务关系时做到最好。

对我来说，这就是社会工作真正挑战的开始。你这样做并不仅仅是因为你会得到回报的感激或感激。你这么做是因为你相信这是正确的事情。没有人比其他人更值得你付出努力。此外，为他人服务不能做得很好，期望感谢或赞赏在最后。那肯定会增加一个人的怨恨。如果我继续这样想，过不了多久，我就会陷入精疲力竭的境地，一路打滑，直到不得不在许多有价值的社会工作者休息的地方停下来。狗万app下载安装

我是一个超级粉丝矛盾的诫命如果你读了它们，可能会对我的哲学有所帮助。

我遇到了很多叫佩内洛普的人就像我住的地方的人一样。然而，我改变的期望帮助我摆脱了他们的态度。有趣的是，可能正是因为这种理念，我在我的职业生涯中积累了不少衷心的感谢，还有一些很棒的卡片和感谢信。这是一个很大的红利。我把它们放在盒子里，每隔一段时间就拿出来。它们确实能让我微笑。

注意:为了匿名，故事中人物的姓名、身份和描述都经过了修改和虚构。

谢瑞琳·韦兰(Cherilynn Veland)是一位临床社会工作者，通过伊利诺斯州的许可，为个人、夫妇和家庭提供咨询服务。她在住院精神病学、儿童福利、家庭暴力和性侵犯以及药物滥用治疗等领域拥有超过20年的经验。她目前经营着自己的私人诊所，名为林肯公园咨询，她同意为我们分享一些她最难忘的职业经验。请关注Cherilynn的博客不要放弃,谷歌+,推特,脸谱网。还可以看看她的专家访谈危机管理。